Correos
Es la opción más lenta, enviamos nuestros paquetes a Correos 2 días a la semana, le recomendamos esta opción si Ud. no sabe si estará en su domicilio a la hora de la entrega, ya que Correos le dejará una nota de aviso para que pueda Ud. recogerlo en su oficina

Mensajería
Trabajamos habitualmente con SEUR, una vez su pedido esté tramitado, recibirá un mail con el nº de seguimiento y poder hacer un seguimiento de su paquete a través de nuestra página. SEUR no avisa por teléfono de cuando llegará el paquete y tampoco podemos seleccionar una hora de entrega, ya que está dependerá de la ruta del mensajero, por lo que le rogamos nos facilite una dirección donde suela haber gente a lo largo del día, no obstante SEUR hará 2 intentos de entrega.

Recoger en tienda
Solemos tener en la tienda todos los productos de la página, pero para garantizar que sus productos estarán disponibles cuando Ud. venga puede hacernos el pedido con antelación, le enviaremos un mail cuando esté preparado su pedido. Si quiere que otra persona venga a recogerlo, por favor, facilítele su nº de pedido.

Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla
A Canarias, Ceuta y Melilla sólo enviamos a través Correos y únicamente para pago anticipado. Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla es necesario que nos facilite su NIF o CIF, puede añadir este dato en comentarios dentro de su pedido o indicárnoslo al teléfono 91 738 70 00 ya que la aduna le cobrará el impuesto correspondiente, nuestros pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla, están exentos de IVA.

Envíos Internacionales
Sólo enviamos a países de la unión europea a través de mensajero y para pagos anticipados. La empresa de mensajería tarda entre 3-5 días laborables en entregarle su pedido.

Transferencia/Ingreso
Le agradecemos que para acelerar las gestiones nos añada en el asunto de la transferencia su nº de pedido, no es necesario que nos envíe el justificante del pago, si quiere confirmar que su ingreso llegó correctamente puede llamarnos al 91 738 70 00 o enviarnos un mail a pedido@clubcocina.net. Los dados son:

Club Cocina
Caja Madrid
2038 1119 0260 0053 7054
IBAN: ES54 2038 1119 0260 0053 7054

Tarjeta/Paypal
Puede pagar a través de la página de Paypal son su tarjeta de débito o de crédito habitual, y con su cuenta Paypal. Por favor, espera a volver a la tienda para cerrar la página y así completar su pedido.

Contra reembolso
válido exclusivamente para España peninsular, el mensajero le cobrará el importe completo de sus pedido cuando se lo entregue, esta opción es la menos económica, ya que la empresa de mensajería cobra por la gestión. El importe total figurará en su hoja de pedido.

Preguntas frecuentes:

¿Cómo puedo saber los gastos exactos de envío de mi pedido?
Añada a su carrito los artículos que quiera adquirir, después vaya a la opción "Realizar pedido" le dirá el importe de los gastos de envío para los productos que Ud. tenga en ese momento, si lo desea puede terminar su pedido, o añadir productos, quitarlos o simplemente no realizar el pedido.

¿Puedo devolver mi compra? ¿Me devuelven el dinero que he pagado?
Sí, siempre que comunique su intención en en un plazo no superior a una semana, después de recibido el pedido. Para ello debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, clientes@clubcocina.net o a través del numero 91 738 70 00
En el caso de que la devolución responda a defectos del producto, Club Cocina asume los gastos de envío ocasionados por la devolución y, si desea reponerlo y ha variado de precio, se le aplicará el más ventajoso para usted.

Si las razones de devolución son ajenas a Club Cocina, es decir, si la mercancía que ha recibido se encuentra en perfecto estado pero desea devolverla, Club Cocina debe recibir el producto en su embalaje original y en perfecto estado, los gastos ocasionados NO serán sufragados por Club Cocina.

Nuestra dirección para devoluciones es:

Club Cocina - Centro Comercial Mirasierra2 c/Alfredo Marqueríe, 14 Local 17 28034 - Madrid

¿Cómo puedo anular el pedido?
En cualquier momento, antes de confirmar definitivamente su compra, puede retroceder la página y su pedido no se hará efectivo. Si ya se ha confirmado la compra (ha recibido el e-mail de confirmación) debe ponerse en contacto con Club Cocina través del Servicio de Atención al Cliente, pedidos@clubcocina.net o en el 91 738 70 00